PAP PARFUMÉ.
PAP Infos a obtenu l’info de la part d’un collègue postier tout récemment, mais juste avant qu’elle ne soit reprise par l’Echo de la Timbrologie : un PAP parfumé est paru dans les Alpes de Haute-Provence. Il faut gratter sur le visuel pour sentir une odeur de lavande. Ce produit semble réservé à la clientèle des professionnels et vendu uniquement par lot de 500 ou 1 000. On n’arrête pas le progrès !
PAP RENOIR.
Comme indiqué dans le « morceau de veille » du 31 août, La Poste a mis en vente le 1er septembre uniquement dans les GMS (grandes et moyennes surfaces = supermarchés, hypermarchés) une série de 8 PAP illustrés de peintures de Renoir, avec le timbre Renoir du carnet Impressionnistes de 2006. Tirage total : 100 000 lots. Prix de vente au public : 7,30 €. Cette série est réalisée « à l’occasion de l’anniversaire de la disparition de Renoir » (90ème anniversaire de sa mort, a priori). F. Beaumont précise que cette série est également en vente via le Service Philatélique de La Poste.
La Poste a précisé que cet hommage à Renoir serait complété par l’émission en novembre 2009 d’un bloc de 2 timbres représentant des œuvres de l’artiste.
NOUVELLES LETTRES MAX
En septembre 2009, la gamme des Lettres Max évolue : nouveau « design » dédié à la gamme des prêt-à-poster, nouvelle appellation (S/M/L/XL), fabrication selon les règles du développement durable, dépôt possible en boîte aux lettres. Neuf références de Lettres Max existent : gamme « Classique » (Max 20 g, Max 50 g, Max S, Max M, Max L, Max XL) et gamme « Outre-Mer » (Max 50 g, Max M Outre-Mer, Max XL Outre-Mer).
ENTIERS DE SERVICE.
La rentrée philatélique a été chaude pour les collectionneurs d’entiers de service, avec trois produits : la grande enveloppe prétimbrée (timbre « La Poule ») contenant le catalogue du 3ème trimestre du Service Philatélique de La Poste ; la carte postale « Montimbramoi » présentant le programme philatélique du 2ème semestre (version orange du timbre, contre bleue pour la première carte) ; la carte-lettre préaffranchie avec le timbre « La Rochelle » contenant le texte de la Charte de la Philatélie.
RETRAIT DE PRODUITS.
La Poste a réalisé le 28 août le retrait d’un grand nombre de produits : timbres (Tex Avery, Cœur Sorbier, Airbus, Hélicoptère), blocs (29 références différentes !), livres (31 références), divers (pochettes de réservation, pochettes d’émissions communes, DVD, etc).
On note en particulier le retrait de produits qui sont souvent passés inaperçus, les souvenirs philatéliques émis par La Poste, en vente en général dans un seul département : souvenir Queen Mary 2, souvenir Vendée Globe, souvenir Corse-Calvi, souvenir TGV La Roche Les Sables, souvenirs Mémorial de Gaulle 1 et 2, etc. Ils ont tendance à se développer et on en parle peu, sans doute parce qu’ils viennent directement concurrencer les souvenirs émis par le négoce ou les associations philatéliques.... et parce qu’ils n’ont pas franchement d’intérêt pour les philatélistes !
PROMOTION SUR LES PAP
Du 31 août au 31 octobre, La Poste offre une remise sur ses lots de 100 ou 500 PAP « Charte de l’environnement » et « Art chorégraphique » en les vendant au prix des PAP « utilitaires » à partir de 1 000 exemplaires achetés. Les prix deviennent ainsi : lot de 100 sans fenêtre, 64,20 € au lieu de 66,50 ; lot de 100 avec fenêtre, 65 &e au lieu de 67,55 ; lot de 500 sans fenêtre, 304 € au lieu de 320 ; lot de 500 avec fenêtre, 309 &e au lieu de 325.
Evidemment, il faut dépenser au moins 608 euros pour avoir droit à la remise… !
ENVELOPPES FREQUENCE ID ET ED.
Départemental », soit « Intra-départemental ». Une note du 26 août de La Poste est venue expliquer que le stock d’enveloppes « ID » (= Intradépartemental ») était important et que La Poste ne voulait pas le détruire pour des raisons de développement durable. En conséquence, jusqu’à épuisement du stock, les clients qui utilisent Fréquence A ED pourront se voir livrer des enveloppes ID, qui auront validité ED, bien évidemment sans changement de prix.
NOUVEAU TAMPON POSTAL.
A compter du 23 septembre, les preuves de dépôt Colissimo avec option assurance devront obligatoirement indiquer que l’option a été proposée au client et qu’il l’a refusée (s’il l’a refusée…). Pour cela, un cachet postal est créé : « assurance optionnelle non souscrite par l’expéditeur ». Ce cachet sera apposé sur la preuve de dépôt. Ceci concerne la gamme Colissimo France, Outre-Mer et International, et l’affranchissement au guichet de Colissimo International.
NOUVEL IMPRIMÉ POUR LES COLISSIMO DISTRIBUÉS.
À compter du 23 septembre, les preuves de dépôt Colissimo avec option assurance devront obligatoirement indiquer que l’option a été proposée au client et qu’il l’a refusée (s’il l’a refusée…). Pour cela, un cachet postal est créé : « assurance optionnelle non souscrite par l’expéditeur ». Ce cachet sera apposé sur la preuve de dépôt. Ceci concerne la gamme Colissimo France, Outre-Mer et International, et l’affranchissement au guichet de Colissimo International.
AFFRANCHISSEMENT SUR LISA.
À compter du 5 août, il sera possible d’affranchir sur les LISA les envois internationaux prioritaires de marchandises. Ces envois sont admis jusqu’à 2 ou 3 kg selon les pays de destination. Jusqu’à présent, seuls les envois de documents pour l’international pouvaient être affranchis sur les LISA. Tous les LISA de métropole et des DOM-TOM sont concernés par cette évolution, qui vise à permettre la diminution des files d’attente
ADMISSION DES ENVOIS ONU 3373A.
Une circulaire postale de fin juillet est venue organiser le transport par La Poste des « matières biologiques de catégorie B », classification élaborée par l’ONU (les matières classées catégorie A ne peuvent voyager par le circuit postal). Ces matières biologiques sont par exemple les prélèvements effectués par le réseau de 600 médecins de l’Observatoire de la Grippe, ou encore les tests de dépistage du cancer du colon. Ces envois doivent être sous un triple emballage : un tube étanche qui contient la matière biologique, un emballage secondaire assorti d’une matière absorbante, et enfin une enveloppe robuste revêtue d’un losange vert (portant la mention « UN 3373 ») et du texte « UN 3373 BIOLOGICAL SUBSTANCE CATEGORY B ». Ces envois peuvent être affranchis aux tarifs Courrier (= pas de tarification spécifique) et la circulaire précise notamment la conduite à tenir en cas d’emballage détérioré.
ÉVOLUTION DES COLISSIMO BOUTEILLE.
Les emballages Colissimo Bouteille (3 modèles : une, deux et trois bouteilles) ont été modifiés fin juillet pour améliorer leur résistance, notamment en intégrant un calage supplémentaire. Les dimensions ont été réduites à cette occasion. Les nouveaux modèles devaient faire leur apparition dès le mois d’août, en fonction des réappro-visionnements de chaque bureau de poste.
COLISSIMO PLAT.
Du 3 août au 31 octobre, La Poste mène un test d’emballage Colissimo dit « plat » avec le client « Amazon.fr ». Le produit est intitulé « Colissimo Profil 8 G », au poids maximum d’1 kg, au format maximum de 23,4 cm x 33,4 cm, et épaisseur maximale de 2 cm. Ces colis sont exclusivement distribués par le réseau des facteurs et ne transitent pas par le réseau Coliposte (qui distribue les colis dans la plupart des grandes villes françaises).
RAPPEL SUR L’AFFRANCHISSEMENT DES COLIS EN RETOUR.
Curiosité : une note postale parue durant l’été est venue rappeler aux guichetiers des bureaux de poste l’importance d’affranchir les colis refusés et ramenés par les clients. En effet, de nombreux colis sont désormais distribués par des réseaux concurrents au réseau postal, en particulier ceux des sociétés Atlas et Quelle (qui n’utilisent plus les services de La Poste pour acheminer leurs colis). La note rappelle que le retour à l’envoyeur gratuit ne concerne que les colis qui ont voyagé à l’aller par le service postal.
PORTAIL PLUMES ET MAIL.
La Poste a créé en juillet le premier portail Internet de mise en relation des clients avec les écrivains publics, dans le cadre de son programme de promotion de l’écrit « Partageons l’émotion du courrier ». Plus de 90 écrivains publics, sélectionnés par leurs pairs et répartis sur toute la France, y
TPMAC VENDU EN BUREAU DE POSTE.
Depuis le 30 juillet, l’offre « tpMAc » est vendue en bureau de poste. L’offre « tpMAc » (= « très petite machine à affranchir connectée ») est une offre dite de petite machine à affranchir, pour les clients ayant peu de courrier, qui permet un dépôt du courrier affranchi à la machine directement dans une boîte aux lettres (à l’intérieur d’une enveloppe spécifique qui est ouverte au centre courrier pour vérification et traitement). Sont exclus du dépôt en boîte aux lettres les objets suivants : grands formats (supérieurs au C5), envois en nombre (mailings), recommandés, valeurs déclarées, colis (pour lesquels l’affranchissement à la MA est d’ailleurs interdit) ; ces objets doivent être déposés au guichet d’un établissement postal. Les clients tpMAc bénéficient d’une remise de 1 % sur le montant de leurs affranchissements à condition d’expédier au moins 400 objets au tarif lettre par mois. La location d’une tpMAc coûte environ 300 euros par an, auxquels il faut ajouter 1 euro par mois de frais de gestion pour La Poste (relevé et traitement des factures). Quatre sociétés proposent des tpMAc : Néopost, Satas, Frama et Secap.
Jusqu’à présent, seuls les clients de la branche « courrier » de La Poste pouvaient bénéficier de ce produit. Rappelons que les clients sont répartis entre les deux branches de La Poste, courrier (les plus importants en chiffre d’affaires) et Enseigne (= bureaux de poste, clients appelés « professionnels », qui sont le plus souvent détenteurs d’une « carte Pro »).
Rappelons aussi que la marque de MA apposée sur les objets comporte le petit logo « BAL » représentant une boîte aux lettres, ce qui rend ces objets facilement identifiables pour le philatéliste.
La Poste a créé en juillet le premier portail Internet de mise en relation des clients avec les écrivains publics, dans le cadre de son programme de promotion de l’écrit « Partageons l’émotion du courrier ». Plus de 90 écrivains publics, sélectionnés par leurs pairs et répartis sur toute la France, y
VENTE DES OFFRES COLLECTE/REMISE ET COLLECTE PRIMO EN BUREAU DE POSTE.
Comme pour l’offre tpMAc, les bureaux de poste peuvent depuis la mi-juillet vendre à leurs clients les deux offres de collecte du courrier qui étaient jusqu’à présent uniquement vendues par les commerciaux des établissements courrier.
L’offre Collecte/Remise offre au client la possibilité de se faire livrer le matin son courrier bien avant le passage du facteur, ou de voir un facteur dans l’après-midi venir chercher le courrier (trois prestations : remise le matin, collecte l’après-midi, ou collecte ET remise), elle existe depuis une vingtaine d’années.
L’offre « Collecte Primo » permet au facteur au moment de son passage de collecter le courrier d’une entreprise, le facteur passant alors systématiquement chez le client même s’il n’a pas de courrier à lui distribuer. Cette offre, lancée récemment, est venue répondre à une obligation nouvelle faite à La Poste : jusqu’à présent, le facteur ramassait gratuitement ce courrier ; or, l’ARCEP aurait considéré que c’est un service de concurrence déloyale pour les autres sociétés qui distribuent du courrier : en quelque sorte, un service hors monopole (ramassage) était financé par une prestation de service public (la distribution du courrier), ce qui a obligé La Poste à le rendre payant (600 € HT à l’année, soit 2,40 € par jour).
CRÉATION DU 3631.
À compter du 15 juillet, un seul n° de téléphone est proposé aux clients des départements 06, 33, 35, 38 et 62 pour contacter leur bureau de poste : le 3631. Pour faire simple, La Poste met en place un service de plateau téléphonique où arriveront automatiquement tous les appels passés vers un bureau de poste. Le but est de simplifier le travail des postiers en supprimant tous les appels téléphoniques arrivant dans un bureau de poste, et de professionnaliser l’accueil téléphonique de La Poste.
Diffférents plateaux téléphoniques sont en cours de création dans toute la France : La Roche sur Yon, Angoulême, Cahors, etc, pour au final pouvoir traiter tous les départements. Ce service dit « Centre de Relations Clients » a été lancé il y a deux ans, avec expérimentation en Vendée, dont le centre traite désormais les appels des clients de la région parisienne.
Cela a pour conséquence la disparition de l’annuaire des n° de téléphone des bureaux de poste, ainsi que de leur papier à en-tête, cartes de visites, etc. Seuls les conseillers de la Banque Postale maintiennent un n° d’appel direct.
Dans ce cadre, La Poste a créé officiellement le 14 mai une « Direction Nationale du Centre de Relations Clients de l’Enseigne ».
OPÉRATION DE FIDELISATION TÉLÉPHONIE À LA POSTE.
Du 1er septembre au 27 février, La Poste offrira un chèque cadeau de 5 € pour toute tranche d’achat de 75 € de téléphonie du même opérateur à ses guichets, hors achats de recharges à 5 €. Les achats successifs seront annotés sur une carte de fidélité. Les opérateurs concernés sont Orange, SFR, NRJ Mobile, Virgin Mobile, Kertel et Bouygues. Deux exceptions : pour France Télécom E.Ticket, l’opération dure du 1er septembre au 30 octobre seulement ; pour Météor Carte téléphonique Universelle, elle dure du 1er septembre au 11 octobre.
INSOLITE : ENVOI D’UNE LETTRE PAR GAZODUC.
Le 19 août, une lettre expédiée par le maire d’Aukra (Norvège) à son homologue d’Easington (Royaume-Uni) a voyagé par gazoduc, parcourant plus de 1200 km sous la mer. Le gazoduc Langeled est le plus long pipeline sous-marin au monde, et relie la Norvège à la Grande-Bretagne. La lettre a été laminée et placée dans une sorte de boîte postale, elle a mis 5 jours pour parcourir les 1200 km. Cette expérience s’est déroulée dans le cadre de la première inspection du gazoduc, entré en service en octobre 2007. Il n’y avait pas de timbre sur la lettre, est-il précisé….
INSOLITE : ENVOI D’UNE LETTRE PAR GAZODUC.
Le 19 août, une lettre expédiée par le maire d’Aukra (Norvège) à son homologue d’Easington (Royaume-Uni) a voyagé par gazoduc, parcourant plus de 1200 km sous la mer. Le gazoduc Langeled est le plus long pipeline sous-marin au monde, et relie la Norvège à la Grande-Bretagne. La lettre a été laminée et placée dans une sorte de boîte postale, elle a mis 5 jours pour parcourir les 1200 km. Cette expérience s’est déroulée dans le cadre de la première inspection du gazoduc, entré en service en octobre 2007. Il n’y avait pas de timbre sur la lettre, est-il précisé….
LA POSTE SUISSE LANCE LE COURRIER SCANNÉ ET ENVOYÉ PAR COURRIEL.
Selon une info relayée par La Poste française, La Poste Suisse aurait lancé en juin le service Swiss Post Box, qui permet aux souscripteurs du service de recevoir par courriel un scan de leurs enveloppes non décachetées, et s’ils le souhaitent un scan du contenu de ces enveloppes. Le service propose également aux clients souscripteurs l’archivage de ces contenus, la réexpédition des enveloppes non ouvertes, ou leur destruction.
La technologie qui permet ce service appartient à Earth Class Mail, une société américaine de Seattle, qui compterait plusieurs milliers de clients particuliers dans le monde entier, « des personnes qui se déplacent beaucoup », essentiellement sur le continent nord-américain et la Grande-Bretagne. C’est la première fois qu’Earth Class Mail vend sa technologie à un opérateur postal, mais selon son PDG des discussions sont en cours avec d’autres opérateurs postaux européens.
LA POSTE AMERICAINE EN DIFFICULTÉ.
L’United States Postal Service, qui emploie 656 000 personnes, vient d’annoncer un nouveau plan d’économies, qui vise à réduire de 30 000 le nombre de ses employés, sur la base de départs volontaires. Les difficultés de USPS sont liées à la dématérialisation des échanges. Ainsi, la Poste américaine ne dessert plus que 149 millions d’adresses, avec une diminution de 50 % de ce chiffre depuis 20 ans. En 2000, 80 % des foyers américains payaient leurs factures par courrier, en 2008 ils ne sont plus que 56 %. Depuis l’an 2000, USPS a supprimé 150 000 emplois.
La technologie qui permet ce service appartient à Earth Class Mail, une société américaine de Seattle, qui compterait plusieurs milliers de clients particuliers dans le monde entier, « des personnes qui se déplacent beaucoup », essentiellement sur le continent nord-américain et la Grande-Bretagne. C’est la première fois qu’Earth Class Mail vend sa technologie à un opérateur postal, mais selon son PDG des discussions sont en cours avec d’autres opérateurs postaux européens.
